Themen: kundenzentrierte Websites optimieren (UX), OKR vs. KPI und mehr.

Sandra Löhning (Partner Management, exali) verrät, wie eine kundenzentrierte Webseite im komplexen Versicherungsgeschäft Kunden, dank optimaler Brand Positioning eine leichter zugängliche digitale Nutzererfahrung bieten kann. Die Erfahrungen aus Markenpositionierung und Customer Focus von exali lassen sich auch auf andere erklärungsbedürftige high-involvement Produkte und Dienstleistungen übertragen. Falls Sie erklärungsintensive Produkte oder Services anbieten, finden Sie hier praxisnahe Inspiration.

Darüber hinaus gibt der Assekuranz Dienstleister exali als Versicherungsunternehmen mit Fokus auf die Marktnische Berufshaftpflicht & Betriebshaftpflicht wichtige Tipps, was es hierbei als Unternehmer zu berücksichtigen gilt und  wie man sich als KMU gegen Abmahnungen, Klagen oder Schadensfälle absichert.

Außerdem nennt Sandra Corporate Governance Best Practices von denen auch KMU lernen können. Wir besprechen u. a., warum und wie sich exali auf OKRs (objective and key results), einem Zielsetzungsframework, dass durch Google etabliert wurde, statt auf KPIs (key performance indicators) fokussiert.  Wir zeigen auf, wie exali dank OKR Zielsetzung bei der Mitarbeitersteuerung Entscheidungsfreiräume zur bottom-up Prozessoptimierung gibt und dadurch messbare Effizienzsteigerungen erzielt.

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